Τεχνικά καταρτισμένος, με άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες. Επιλύει τεχνικά προβλήματα συνομιλώντας με τους πελάτες και τους τεχνικούς. Προτείνει λύσεις αυτοματισμών σε συγκεκριμένες εφαρμογές που του ζητάνε οι πελάτες. Παρέχει έγκαιρη ανατροφοδότηση στους πελάτες. Αναλύει την συμπεριφορά των χρηστών (πελατών) και προτείνει νέες λύσεις/ βελτιώσεις στην πλατφόρμα και τις συσκευές της εταιρείας. Αναπτύσσει τεχνικά έγγραφα περιγραφής των συσκευών/πλατφόρμας της εταιρείας (documentation).
