Κύριες Αρμοδιότητες (Responsibilities)
1. Υποστήριξη Τμήματος B2B Πωλήσεων
- Προετοιμασία και αποστολή οικονομικών προσφορών σε εταιρικούς πελάτες.
- Διαχείριση πελατών μετά την πώληση (after-sales support).
- Καταχώρηση στοιχείων και ενημέρωση CRM/ERP.
2. Διαχείριση Πελατών που Χρειάζονται Τεχνική Υποστήριξη (IT Support Coordination)
- Λήψη, καταγραφή και προτεραιοποίηση αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης.
- Προγραμματισμός ραντεβού με τεχνικούς και διαχείριση του ημερήσιου προγράμματός τους.
- Επικοινωνία με πελάτες για ενημέρωση σχετικά με την εξέλιξη του περιστατικού.
- Συντονισμός μεταξύ τεχνικών, πωλητών και πελατών για έγκαιρη επίλυση ζητημάτων.
3. Διαχείριση Παραγγελιών σε Προμηθευτές
- Δημιουργία, καταχώρηση και παρακολούθηση παραγγελιών.
- Επικοινωνία με προμηθευτές για διαθεσιμότητα, τιμές και χρόνους παράδοσης.
- Καταχώρηση αγορών στο ERP.