Home

Resume

Jobs

My applications

Requests

Education

Career advice

Companies

Salary Calculator


Terms & Conditions

Privacy Policy

© 2026 All Rights Reserved

Guest Relations / Guest Experience Officer

●

4 months ago

Greece, Attiki
Full Time
Mid-Level
On-Site

Basic Information

Η Bill & John είναι μια αναπτυσσόμενη εταιρεία διαχείρισης τουριστικών καταλυμάτων (Airbnb, Booking.com κ.ά.), με έμφαση στην ποιοτική φιλοξενία, την άψογη εμπειρία επισκέπτη και την επαγγελματική διαχείριση ακινήτων.

Αναζητούμε άτομο για τη θέση Guest Relations / Guest Experience Officer, που θα αποτελέσει βασικό σημείο επαφής μεταξύ επισκεπτών και εταιρείας. 

Responsibilities

Αρμοδιότητες
  • Διαχείριση επικοινωνίας με επισκέπτες πριν την άφιξη (κυρίως μέσω e-mail / πλατφορμών), παροχή πληροφοριών και προτάσεων για τη βελτίωση της διαμονής τους.
  • Διαχείριση παραπόνων και αιτημάτων επισκεπτών με επαγγελματισμό, προτείνοντας άμεσες και αποτελεσματικές λύσεις.
  • Άριστη γνώση των καταλυμάτων, των παροχών τους και της ευρύτερης περιοχής ώστε να υποστηρίζεται η εμπειρία των επισκεπτών.
  • Συντονισμός με άλλα τμήματα (καθαριότητα, συντήρηση, back office κ.λπ.) για την ομαλή λειτουργία και τη σωστή εξυπηρέτηση.
  • Διαχείριση check-in και check-out διαδικασιών, διασφαλίζοντας την ακρίβεια και την επικαιρότητα των στοιχείων (απομακρυσμένα μέσω κωδικών).
  • Εξυπηρέτηση VIP επισκεπτών και ειδικών αιτημάτων, με υψηλό επίπεδο προσοχής και φροντίδας.
  • Υποστήριξη σε κρατήσεις και τροποποιήσεις κρατήσεων.
  • Καταγραφή και αξιοποίηση feedback επισκεπτών για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών.
  • Τήρηση υψηλού επιπέδου επαγγελματισμού και εχεμύθειας.
  • Εκτέλεση επιπλέον συναφών καθηκόντων, ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας.

Requirements

Customer Service
Customer Support
Απαραίτητα Προσόντα
  • Τουλάχιστον +2 χρόνια εμπειρίας σε θέση guest relations ή εξυπηρέτησης πελατών στον χώρο της φιλοξενίας.
  • Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
  • Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσοχή στη λεπτομέρεια.
  • Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών (επιπλέον γλώσσες θεωρούνται προσόν).
  • Ικανότητα εργασίας σε γρήγορους ρυθμούς και διαχείρισης πίεσης.
  • Θετική στάση και πραγματικό ενδιαφέρον για ποιοτική εξυπηρέτηση επισκεπτών.
  • Γνώση PMS / Channel Manager θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

Benefits

Continuous education
Οφέλη
  • Ευκαιρίες για ανάπτυξη δεξιοτήτων και επαγγελματική εξέλιξη
  • Υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον που ενθαρρύνει τη μάθηση και την προσωπική ανάπτυξη 
About the company

-

About the company

-

Bill and John

Bill and John

Administration
Customer Service
Customer Service
No longer accepting applications