Υποστήριξη B2B πελατών στη χρήση της πλατφόρμας Eventora για τη δημιουργία και διαχείριση εκδηλώσεων. Παροχή τεχνικής βοήθειας μέσω email και τηλεφώνου. Μια συναρπαστική ευκαιρία σε ένα διεθνές SaaS περιβάλλον με προοπτικές ανάπτυξης.
Responsibilities
Χρήση της πλατφόρμας Eventora για δημιουργία και διαχείριση εκδηλώσεων.
Καθοδήγηση και υποστήριξη πελατών (μέσω email και τηλεφώνου).
Παροχή τεχνικής βοήθειας σε B2B πελάτες.
Υποστήριξη σε εκδηλώσεις και συνέδρια με φυσική παρουσία.
Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης.
Συνεργασία με την ομάδα ανάπτυξης για επίλυση τεχνικών ζητημάτων.
Συμμετοχή στη δημιουργία οδηγιών και εκπαιδευτικού υλικού για πελάτες.
Requirements
Customer Support
Πτυχίο ΑΕΙ/ΙΕΚ
Άνεση στη χρήση ψηφιακών εργαλείων και web εφαρμογών (SaaS).
Πολύ καλή επικοινωνιακή ικανότητα σε γραπτό και προφορικό λόγο.
Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και οργανωτική σκέψη.
Επαγγελματισμός και ψυχραιμία σε περιβάλλον με πίεση χρόνου (live events).
Διάθεση για μάθηση και συνεργασία σε ομαδικό περιβάλλον.
Πολύ καλή γνώση Ελληνικών και καλή γνώση Αγγλικών.
Benefits
Continuous education
Work equipment (ex. phone, laptop etc)
Εργασία σε μια αναπτυσσόμενη SaaS εταιρεία με διεθνή παρουσία.
Συμμετοχή σε καινοτόμα έργα στον χώρο των events και της τεχνολογίας.
Εκπαίδευση στην πλατφόρμα και τις διαδικασίες της Eventora.
Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης.
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο εμπειρίας και δεξιοτήτων.
Δυναμικό και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον.
Good to have
Γνώση HTML / CSS.
Γνώση Photoshop (βασική).
Προϋπηρεσία σε customer support, helpdesk ή SaaS περιβάλλον.
Εμπειρία σε εκδηλώσεις, συνέδρια ή B2B υπηρεσίες.
Εξοικείωση με συστήματα ticketing ή CRM.
Team
Θα γίνεις μέλος της ομάδας Τεχνικής Υποστήριξης της Eventora, που συνεργάζεται καθημερινά με την ομάδα ανάπτυξης και τους account managers. Μαζί φροντίζουμε ώστε οι πελάτες μας να έχουν την καλύτερη εμπειρία.
