Ο/Η CRM Specialist είναι υπεύθυνος/η για τον σχεδιασμό των client personas, journey automations, communications calendar και την υλοποίηση αυτών προς τους πελάτες της εταιρείας (email, push notifications, sms, εντυπη επικοινωνία, corporate sites κ.λπ.), με στόχο την ενημέρωση για προσφορές, νέα προϊόντα και εμπορικές ενέργειες. Παράλληλα, συμβάλλει στη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη (UX) στα sites, app & customer service department.